Мы переехали

Требования клиентов к уровню логистического сервиса растут с каждым днем. Поэтому операторам по логистике чтобы организовать оптимальное обслуживание клиентов нужно четко знать, что нужно предлагать различным целевым группам клиентов.

Крупный логистический центр может предоставить широкий спектр стандартных услуг, а именно: ответственное хранение, предпродажную подготовку, кросс-докинг, доставку грузов по региону и дистрибуцию по городу.

Складское ответственное хранение – одна из самых востребованных логистических услуг. Все логистические операторы предлагают размещение грузов на стеллажах, напольно или в мелких ячейках.
Предпродажная подготовка как логистическая услуга позволяет клиентам исключить дополнительные затраты на транспортировку со склада к месту предпродажной подготовки и погрузо-разгрузочные работы.
Это – базовые услуги на сегодняшний день, которые нужны всем клиентам. В последнее время все более востребованной становится такая складская услуга, как обработка бракованной продукции: переборка и сортировка, выборка из партии товара негодных к продаже образцов.

Что должен делать специалист?

В обязанности техника по сервисному обслуживанию клиентов железнодорожной отрасли

входят:

- прием заявок на перевозку грузов, проверка правильности оформления документов по операциям приема, погрузки и выдачи грузов;

- расчеты с заказчиками за перевозку грузов и предоставленные услуги (погрузо-разгрузочные работы, хранение груза и т.д.);

- ведение кассовой отчетности;

- ведение отчетности по выполнению погрузочно-разгрузочных операций, простоев, хранению грузов итд.;

- предложение клиентам оптимальных услуг по хранению грузов;

- обеспечение надлежащих условий хранения грузов;

- предоставление клиентам с определенной периодичностью отчетов по хранению грузов и о производимых операциях с грузом;

- оформление заявок на установку дополнительной техники, оборудования и материалов;

- обработка перевозочных документов на железнодорожном транспорте;

Что должен знать специалист?

- основы логистики;

- правила выполнения кассовых и банковских операций в пределах ведения учета и отчетности, в том числе правила хранения бланков строгой отчетности и порядок их учета, правила ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности;

- правила перевозки грузов железнодорожным транспортом;

- специфику погрузочно-разгрузочных работ;

- особенности учета и хранения грузов;

- расценки за услуги перевозки, хранения и сопровождения грузов;

- формы грузовой перевозочной документации;

- порядок расчетов с заказчиками;

- порядок переадресовки грузов;

- схему соответствующей транспортной сети и основные маршруты транспорта;

- положения о материальной ответственности рабочих и служащих;

- правила эксплуатации вычислительной техники.

Какие качества необходимы специалисту?

- навыки делового общения;