Организатор туристических услуг

18.12.2013

Код по классификатору: 3810101

Выпускники колледжа могут работать по специальностям:

Туроператор;

Турагент;

Тураниматор;

Экскурсовод.

Где в Ташкенте можно получить специальность?

В Ташкенте специальность можно получить в нескольких колледжах:

Ташкентский профессиональный колледж гостиничного хозяйства

Ташкентский профессиональный колледж гостиничного хозяйства и сервиса

Ташкентский профессиональный колледж туризма

Ташкентский профессиональный колледж туризма и бизнеса

Отдыхать любят все, причем многие предпочитают организованные туры по системе «все включено», без лишних нервов и хлопот. Организатор туристических услуг - это специалист, обеспечивающий туристические поездки клиентов, координирующий работу задействованных при этом людей и организаций.

Он может заниматься или отправкой в туристические поездки жителей своей страны, или приемом иностранных граждан. Организатор туристических услуг постоянно контактирует с авиакомпаниями, страховыми агентами, принимающей стороной, различными туристическими агентствами. Проводит маркетинговые исследования рынка туристических услуг и находит наиболее выгодные предложения в плане оплаты, сроков и качества работы принимающей стороны.

В процессе работы нередко приходится разрешать проблемные ситуации, которые возникают с завидной регулярностью: то авиарейс отменят, то в последний момент выяснится отсутствие мест в гостинице, то экскурсионный автобус сломается или попадет в аварию, то турист свой паспорт потеряет - возможны сотни ситуаций, которые нужно разрешать быстро и профессионально.

Работа организатора туристических услуг, специализирующегося на реализации туров, очень близка к деятельности менеджера по продажам. Однако у тех, кто непосредственно организует туры и сопровождает группы, она ближе к работе гида-экскурсовода. Гиды-экскурсоводы не просто описывают туристам те или иные достопримечательности, но и стараются, чтобы их рассказ получился захватывающим и интересным. Нельзя просто зазубрить лекцию рассказа о каком-либо памятнике, - в этом случае любой вопрос, отходящий от темы, может поставить в тупик перед целой группой людей. Поэтому чем выше уровень подготовки по конкретным событиям истории и культуры региона, тем лучше.

В любом случае, чем бы ни занимался организатор туристических услуг, он должен располагать полной информацией о стране, в которую направляет людей, знать предпочтения своих клиентов, чтобы при отсутствии необходимых путевок предложить интересную замену.

Одним из плюсов профессии является возможность отправляться в отпуск в различные страны значительно дешевле, чем обычно: по горящим турам или спецпредложениям. Иногда путешествовать удается и вообще бесплатно, отправившись в служебную командировку для ознакомления с маршрутом того или иного тура. Хотя все же следует помнить, что основное содержание работы большинства из этих специалистов - не личное участие в поездках, а их организация и продажа.

Что должен делать специалист?

В обязанности организатора туристических услуг входят:

- сбор и анализ требований клиентов к туристическим услугам;

- установление контактов с отелями и организациями, оказывающими экскурсионные и транспортные услуги по перевозке пассажиров; согласование с ними основных условий договоров на предоставление услуг и их заключение;

- участие в определении стоимости туристического пакета в зависимости от стоимости услуг, включенных в состав тура;

- консультирование клиентов о:

- правилах въезда в страну и пребывания в ней;

- памятниках истории и культуры;

- транспортном, визовом, экскурсионном обслуживании;

- размещении и питании туристов;

- маршруте путешествия и программе пребывания;

- дате и времени начала и окончания путешествия;

- порядке встречи, проводов и сопровождения туристов;

- мерах, обеспечивающих безопасность во время путешествия.

- формирование списков туристов и составление графиков заездов в отели;

- организация своевременного отъезда и приезда туристической группы;

- инструктаж туристов по соблюдению мер безопасности при осмотре достопримечательностей, а также о правилах поведения на транспортных средствах и о правилах оказания первой медицинской помощи;

- ведение статистики организованных туров и подготовка отчетности;

- информирование заинтересованных лиц о ЧП с туристами во время путешествия, а также о не возвратившихся из путешествия туристах;

Что должен знать специалист?

- психологию общения

- географию стран мира и основные достопримечательности;

- иностранный язык (страны определенного направления) и особенности норм и правил поведения в странах направления;

- справочную информацию по туризму (справочники, научные публикации, др.), туристские каталоги;

- методики планирования туров;

- системы бронирования и оформления услуг;

- правила оформления туристской документации (туристических путевок, ваучеров, страховых полисов и др.);

- транспортные системы в туризме (логистику и связанные с этим формальности по оформлению соответствующих виз);

- схемы работы с отелями, гостиницами, компаниями-перевозчиками (авиа, железнодорожными, автобусными, круизными и др.), иными организациями;

- порядок работы консульско-визовых служб стран направления;

- правила страхования туристов;

- основы заключения и исполнения договоров в сфере туризма;

- основы маркетинга и менеджмента;

- тактику проведения деловых переговоров;

- стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок их оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.);

- нормативно-правовые акты, регулирующие туристическую деятельность;

- специализированное программное обеспечение.

Какие качества необходимы специалисту?

- эрудиция;

- коммуникабельность;

- организаторские способности;

- ответственность, исполнительность;

- высокая стрессоустойчивость;

- грамотная речь;

- хорошая память;

- способность убеждать собеседника

Возможные места работы специалиста

- туристические агентства;

- туроператорские фирмы;

- экскурсионные бюро;

Успешная деятельность позволяет со временем открыть свою турфирму.

 

Версия для печати
Ссылка на статью »»

Теги материала: Колледжи Ташкента, Образование в Узбекистане, Профессии колледжей Ташкента

Еще по теме:

Просмотров: 4975

Новые налоговые зоны в Ташкенте »
Друзья проекта »
Рейтинг@Mail.ru

Условия использования материалов: в сетевых изданиях – обязательная прямая гиперссылка на mg.uz;

в остальных СМИ – ссылка на mg.uz как на источник информации.

© ООО «Norma», 2018. Все права защищены.